Marlies De Clercq bijt zich graag vast in complexe zaken en houdt ervan deze aan boekhouders uit te leggen in mensentaal. “Als klantadviseur ondernemingsloket bij Xerius kan ik mezelf blijven uitdagen en klanten helpen”, vertelt ze.
Wat heb je gestudeerd en hoe kwam je bij Xerius terecht?
“Ik koos voor de studies rechten. Vooral de analytische kant van de studie en de complexe wetgeving spraken me aan. Uit eigen interesse breidde ik hier nog een master criminologie aan. Al tijdens mijn laatste jaar criminologie begon ik wat te grasduinen in vacatures. Ik zag de vacature voor klantadviseur ondernemingsloket bij Xerius. Deze job leek me de ideale combinatie van mijn studies en mijn achtergrond. Ik ben opgegroeid in een gezin van ondernemers en wist dat er veel complexe administratie bij het ondernemerschap komt kijken. In 2014 zette ik mijn eerste stappen op de arbeidsmarkt bij Xerius. Ik voelde al snel dat dit echt een job voor mij was en dat gevoel heb ik nog steeds.”
Hoe werd je als starter begeleid?
“Er was een goede begeleiding. Eerst volgde ik een intense opleiding op het hoofdkantoor in Antwerpen. Daarna werd ik in het kantoor in Brugge – waar ik nog steeds werk – onder de vleugels genomen van een peter. Dat peter-/meterschap vind ik een meerwaarde.”
Wat houdt je job in?
“Ik ondersteun boekhouders bij alles wat het ondernemingsloket aanbelangt. Dat gaat van inschrijvingen en wijzigingen in de Kruispuntbank van Ondernemingen tot extra diensten als btw-aangifte en het oprichten van een vennootschap. Ook informatie geven over de sociale bijdragen voor zelfstandigen is een deel van mijn job. Het gaat vooral over complexe zaken waarbij ik mijn analytisch vermogen kan inzetten. Dat vind ik zeer uitdagend. Vervolgens breng ik deze complexe situaties in mensentaal over op de klant en dat geeft me veel voldoening.”
Wat zijn jouw sterktes?
“Ik slaag erin complexe verhalen te vertalen in mensentaal en ben ook toegankelijk voor alle vragen van de klant. Ik probeer de situatie ook steeds te bekijken vanuit het oogpunt van de klant. Daarnaast denk ik ook graag mee na over het groter geheel om de werking van Xerius efficiënter te maken. Ik vind het fijn dat de mogelijkheid er is om mijn schouders te zetten onder projecten die mijn eigen job overschrijden.”
Hoe zou je Xerius als werkgever omschrijven?
“Ik ben enorm tevreden over mijn werkgever. Hier is veel aandacht voor het welzijn van de medewerkers. Zo krijgen we mogelijkheden om workshops over mentaal welzijn te volgen, wordt sporten gestimuleerd zowel binnen als buiten de werkomgeving en is er een goede balans tussen werk en privé. Dit uit zich bijvoorbeeld in glijdende werkuren en veel thuiswerkmogelijkheden.”
Denk je aan doorgroeien binnen Xerius?
“Xerius heeft een vrij vlakke structuur. Maar we kunnen ons wel verder specialiseren binnen onze job en bijvoorbeeld extra projecten opnemen. Ik leer graag bij en het is voor mij prima om dit binnen dossierbeheer te doen.”