Na haar studies handelswetenschappen kwam Tanja Briat terecht in de cosmeticasector. Ze was vooral gespecialiseerd in marketing en verkoop, maar miste de menselijke kant van de job. Dat vond ze wel bij de Haarkliniek en het Tepelinstituut by Jeangout. “Mensen weer doen stralen, geeft enorm veel voldoening”, vertelt ze.
Je hebt al heel wat jaren ervaring op de teller staan. Welke jobs heb je zoal uitgeoefend in de cosmeticabranche?
“Na mijn studies werd ik aangetrokken door fashion en mode en rolde ik in de cosmeticasector. Ik heb op heel wat verschillende niveaus gewerkt: van B2C over B2B op internationaal niveau tot een eigen consultancybedrijf. In de branche heb je drie soorten cosmetica: cosmetica die bescherming biedt, cosmetica die verzorgend en onderhoudend werkt en cosmetica die verbetert en herstelt. Ik werkte de eerste helft van mijn carrière vooral voor de eerste twee groepen en was gespecialiseerd in marketing en verkoop. Ik voerde jobs uit die voornamelijk gefocust waren op rationele en zakelijke waarden. Maar ik miste het menselijke aspect. Ik ben een zorgend persoon en ging op zoek naar een job waarin ik deze eigenschap ook kon benutten; een combinatie van professionele expertise en menselijke nabijheid.”
Zo kwam je 10 jaar geleden terecht bij de Haarkliniek by Jeangout…
“De Haarkliniek by Jeangout helpt al sinds 1981 mensen die hun haar volledig of gedeeltelijk verloren door kanker, alopecia of trauma, met passende haarwerken en haaraanvullingen. Ik wist waar het bedrijf en de zaakvoerster voor stonden en dat sprak me aan. Hier kan ik mijn zorgende eigenschap ten volle inzetten. Onlangs lanceerden we ook het Tepelinstituut by Jeangout. We bieden levensechte handgemaakte 3D-tepelprotheses aan voor personen die hun tepel verloren door een mastectomie, door brandwonden of een aandoening. Of voor personen met een ingeklapte tepel. Ze zien er qua vorm, kleur en textuur uit zoals een echte tepel met tepelhof en je hecht ze vast op de huid met medisch goedgekeurde lijm.”
Wat houdt jouw job in?
“Ik ben de rechterhand van zaakvoerster Annick Jeangout. Mijn takenpakket is zeer gevarieerd. Ik werk in tandem met haar op het vlak van management en ben het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Heel concreet begeleid en adviseer ik hen in hun zoektocht naar de meest efficiënte oplossing bij het verlies van hun haar of tepel. Ik sta in voor de intakegesprekken, het contact met de leveranciers, de aankoop van de producten, marketing en communicatie, de personeelsadministratie, telefoons en mails met klanten en de boekhouding.”
Waaruit haal je voldoening?
“Uit het helpen van de mensen. Ik voel me nuttig als ik mensen weer kan doen stralen. Het verliezen van haren of tepels is zeer ingrijpend en heeft een grote impact op hun zelfvertrouwen en sociaal leven. Sommige mensen zie je binnenkomen met een zeer laag zelfbeeld en zoveel later zie ik hen stralend weer de deur uit gaan. Het geeft een enorme voldoening om mensen opnieuw kracht, vertrouwen en controle te geven over hun leven.”
Je werkt in een innovatieve branche. Vind je dat belangrijk?
“Cosmetica die verbetert en herstelt leunt aan bij de medische sector en die sector is voortdurend in beweging. Waar het medische stopt, gaan wij verder, dus van ons wordt ook verwacht dat we voortdurend meegaan met de innovaties. Dat vind ik ook boeiend. Het is voor ons dus belangrijk om een product aan te bieden dat veilig en medisch gecertifieerd is.”
Wil je deze job tot aan je pensioen doen?
“Ik ben zestig jaar en blijf hier graag tot aan mijn pensioen werken en liefst ook daarna nog als flexi-job bijvoorbeeld. Als actief persoon wil ik me blijven inzetten voor de mensen.”